Contactez-nous

Xeltrivoqel propose aux consommateurs français une expérience d’achat dédiée à l’aménagement intérieur et extérieur, fondée sur la transparence, une communication claire et un service client facilement accessible. Notre équipe s’efforce d’apporter des réponses adaptées aux demandes relatives aux commandes, aux livraisons, aux retours et aux informations générales sur les produits.

Coordonnées

Vous pouvez contacter notre service clientèle par les moyens suivants :

Adresse de correspondance :

3527 Little Bluestem Rd, Fremont, NE 68025, USA

Téléphone :

+1 (308) 340-3330

Adresse e-mail :

customer@xeltrivoqel.com

Horaires du service clientèle (heure d’Europe centrale – CET) :

Du lundi au vendredi :

09h00 – 12h30

14h00 – 18h00

Les demandes envoyées en dehors des horaires d’ouverture sont traitées dans les meilleurs délais lors du prochain jour ouvrable.

Assistance Aux Clients

Notre service clientèle est disponible pour vous accompagner concernant :

• Les informations relatives aux produits et aux commandes ;
• Le suivi des expéditions ;
• Les demandes liées aux retours et remboursements ;
• Les questions concernant les paiements ;
• Toute autre demande liée à l’utilisation du site.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’indiquer votre numéro de commande ainsi que les informations pertinentes lors de votre prise de contact.

Traitement Des Demandes

Chaque demande est examinée avec attention. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable conformément aux obligations applicables en matière de protection des consommateurs et aux règles relatives au commerce électronique. Certains délais peuvent varier en fonction de la nature de la demande et du volume de sollicitations.

Réclamations Et Résolution Des Litiges

Si vous estimez qu’un problème n’a pas été résolu de manière satisfaisante, nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin de rechercher une solution amiable. Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs, toute réclamation fera l’objet d’un examen attentif et d’un traitement approprié.

Avis Et Commentaires Des Utilisateurs

Les remarques, suggestions et commentaires des utilisateurs contribuent à l’amélioration continue de nos services. Nous encourageons nos clients à partager leur expérience afin de rendre la navigation et le processus d’achat plus clairs et plus efficaces.

Protection Des Données Et Communications

Les informations transmises lors de vos échanges avec Xeltrivoqel sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et aux exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données fournies sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des demandes et ne sont pas communiquées à des tiers sans base légale ou consentement approprié.