Politique de confidentialité

Xeltrivoqel (ci-après dénommé « nous ») exploite une boutique en ligne destinée aux utilisateurs situés en France. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les informations liées à l’utilisation de notre site et de nos services. Nous veillons à traiter les données personnelles avec transparence et conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique à toutes les informations traitées lors de l'utilisation de notre boutique en ligne, notamment lors de la navigation sur le site, de la création d'un compte, du passage d'une commande, de la prise de contact avec notre service client ou de toute autre interaction liée à nos services.

Les informations concernées peuvent inclure les données d'identification, les coordonnées, les informations nécessaires au traitement des commandes ainsi que certaines données techniques liées à l'utilisation du site.

Coordonnées du service client :

Adresse : 3527 Little Bluestem Rd, Fremont, NE 68025, USA

Téléphone : +1 (308) 340-3330

Adresse électronique : customer@xeltrivoqel.com

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Technologies de collecte des informations et Cookies

Nous utilisons des Cookies et des technologies similaires afin d'assurer le bon fonctionnement du site et de faciliter son utilisation.

Ces fichiers peuvent notamment permettre :

• d'assurer la sécurité et la stabilité du site ;
• de mémoriser certaines préférences de navigation ;
• d'analyser les performances et l'utilisation générale du site ;
• de maintenir les fonctionnalités nécessaires à la gestion du panier et du compte utilisateur.

Les Cookies qui ne sont pas strictement nécessaires ne sont utilisés qu'après avoir obtenu votre consentement préalable. Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres disponibles sur le site ou ceux de votre navigateur.

Utilisation des informations et partage

Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de l'exploitation de notre boutique en ligne et de la fourniture des services demandés.

Nous pouvons utiliser ces informations afin de :

• traiter les commandes et assurer leur suivi ;
• répondre aux demandes adressées au service client ;
• gérer les comptes utilisateurs ;
• améliorer la qualité, la sécurité et les performances du site ;
• détecter et prévenir les activités frauduleuses ;
• satisfaire aux obligations administratives et comptables applicables.

Nous ne communiquons les informations personnelles qu'en cas de nécessité liée à la fourniture des services ou lorsque cela est requis par une obligation applicable. Les données ne sont utilisées que pour les finalités décrites dans la présente politique.

Conservation des données et gestion des Cookies

Nous conservons les informations personnelles pendant une durée compatible avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou afin de satisfaire aux obligations applicables en matière de comptabilité, de gestion des commandes et de sécurité.

Les Cookies strictement nécessaires sont utilisés pour garantir le fonctionnement normal du site.

Les autres Cookies sont soumis à votre consentement préalable. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de préserver la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des informations traitées.

Droits des utilisateurs

Conformément aux règles applicables à la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos informations ;
• droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• droit de demander l'effacement des informations lorsque les conditions applicables sont réunies ;
• droit de limiter certains traitements ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de vous opposer à certains traitements ;
• droit de demander la mise à jour ou la correction de vos informations.

Pour exercer vos droits ou obtenir des renseignements complémentaires, vous pouvez nous contacter :

Adresse électronique : customer@xeltrivoqel.com

Téléphone : +1 (308) 340-3330

Nous répondrons aux demandes dans un délai raisonnable et conformément aux exigences applicables.

Base juridique du traitement des données conformément au RGPD

Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Exécution du contrat

Le traitement des données est nécessaire afin de gérer les commandes, assurer leur exécution et fournir les services achetés via notre boutique en ligne.

Consentement explicite

Certaines opérations de traitement sont effectuées sur la base de votre consentement préalable, notamment lorsque celui-ci est requis pour l'utilisation des Cookies non essentiels ou pour la réception volontaire de communications d'information auxquelles vous choisissez de vous inscrire.

Respect des obligations applicables

Nous pouvons traiter certaines informations afin de satisfaire aux obligations liées à la comptabilité, à la fiscalité, à la tenue des registres et aux exigences administratives applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour améliorer l'expérience d'utilisation du site, garantir sa sécurité, prévenir les comportements frauduleux et assurer le bon fonctionnement de nos services.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services ou des exigences applicables. La version publiée sur notre site constitue la version en vigueur à la date de sa consultation.